“Service mindset” adalah sesuatu yang harus dimiliki setiap orang dan bukan hanya menjadi bagian dari pekerjaan seorang sales atau marketing yang menjadi garda terdepan menangani langsung pembeli.

Tentunya secara umum customer sendiri bisa terbagi menjadi dua bagian, yaitu internal dan eksternal.

Customer yang bersifat internal yaitu mereka yang berada pada satu lingkup yang sama, misalnya di dalam institusi atau perusahaan yang sama, sementara untuk eksternal adalah semua pelanggan atau customer yang berada di luar bisnis dan perusahaan itu sendiri.

Pemimpin tim dan karyawan antar divisi seperti bagian pemasaran, atau staf keuangan, maka hal ini bisa saja dikategorikan sebagai pelanggan internal. Justru saat mereka yang berada di lingkaran internal juga perlu mendapatkan service dari anggota team atau karyawan lain. Pemberian service yang prima akan berpengaruh kepada performa kerja seseorang khususnya dan pada akhirnya berdampak kepada performa perusahaan atau bisnis secara keseluruhan.

Berdasarkan hal tersebut Latih berinisiatif menyelenggarakan Kelas Service Mindset. Secara umum bertujuan meningkatkan pengetahuan serta minat calon profesional untuk memiliki kualifikasi profesional di bidang pengembangan diri. Kegiatan tersebut dilaksanakan secara online dalam format webinar dan dilatih oleh Pelatih yang telah tersertifikasi dan berpengalaman di bidang Thinking Skill.