Salah satu faktor penting dalam persaingan pasar adalah kualitas suatu produk/layanan. oleh karena itu produsen/penyedia layanan selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas pada produknya. Untuk menjaga dan meningkatkan kualitas, produsen umumnya menerapkan 2 teknik yaitu Quality Control dan Quality Assurance. Yuk simak perbedaan keduanya!

Quality Assurance (QA) fokus pada pencegahan cacat
Quality Control (QC) fokus pada identifikasi atau menemukan cacat

QA adalah proses proaktif, yang menekankan pada perencanaan, dokumentasi, dan penentuan panduan kualitas
QC adalah proses reaktif, yang bertujuan untuk mendeteksi dan menyingkirkan produk yang tidak memenuhi standar kualitas dengan cara pengujian dan inspeksi

QA merupakan pendekatan berdasarkan proses (process based approach)
QC merupakan pendekatan berdasarkan produk (product based approach)

QA melibatkan proses dalam menangani masalah kualitas
QC melakukan verifikasi terhadap kualitas produk itu sendiri

Quality Audit merupakan salah satu contoh proses pada QA
Inspeksi dan testing terhadap produk merupakan contoh proses pada QC